¿Cómo generar confianza con tus clientes?
"La confianza es lo más difícil de construir y a su vez, lo más fácil de destruir."Thomas J. Watson, Padre. Seguramente alguna vez has comprado un producto o servicio por recomendación. O bien, has revisando los comentarios que los usuarios ponen en redes antes de dar el clic para agregarlo al carrito. Como compradores, buscamos tener algo
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El Principio de Reciprocidad en el Servicio al Cliente
Piensa en la última vez que recibiste algo sin pedirlo: que te invitaran un café, que te pagaran la cuenta del restaurante, que te llevaran un detalle a la oficina… ¿sentiste un fuerte deseo de regresar el favor? Es algo que seguramente nos ha pasado a todos y se debe al principio de reciprocidad, el cual
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